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France
Avis de confidentialité
Cet avis de confidentialité régit la manière dont les informations personnelles peuvent être utilisées par United Bank for Africa RDC SA (« UBA » ou « la Banque »).
Conformément aux dispositions de la loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant code du numérique et aux autres lois et réglementations applicables en matière de confidentialité des données, UBA maintient les principes de confidentialité suivants, qui régissent la manière dont nous collectons, utilisons et gérons vos données personnelles.
Raisons légales pour la collecte de données personnelles par la banque
The Bank processes your personal data relying on any of the following legal grounds:
- Le consentement de la personne concernée.
- Offre de services bancaires et connexes à la personne concernée.
- Offre d'emploi à la personne concernée.
- Exécution du contrat.
- Nécessaire pour le respect des obligations légales en vertu d'autres lois écrites.
- Nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d'une personne conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.
- Nécessaire à l'accomplissement d'une mission effectuée dans l'intérêt public.
- Dans les intérêts légitimes de la Banque (sauf lorsque ces intérêts sont prévalus par les intérêts ou les droits et libertés de la personne concernée).
Collecte des informations personnelles
United Bank for Africa RDC SA est une banque enregistrée dont le siège social est situé 1853 Avenue Libération, Commune de la Gombe, Kinshasa. Elle fait partie du groupe UBA PLC, dont le siège social est situé au 57 Marina Street Lagos, avec des bureaux commerciaux dans 19 autres pays africains, USA, le Royaume-Uni, la France et les Émirats arabes unis.
En tant qu’entreprise responsable, UBA s’engage à respecter la réglementation relative à la protection des données dans la collecte et le traitement des données personnelles telle que définie dans la loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant code du numérique et au Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union Européenne (RGPD) et toute autre loi applicable de confidentialité des données.
La loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant code du numérique et le RGPD vous confère certains droits concernant l’utilisation de vos données personnelles, parmi lesquels le droit de:
- Demander l'accès aux données personnelles que nous avons collectées à votre sujet pour examiner, modifier ou demander la suppression des données.
- Demander une copie des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet et faire corriger toute inexactitude dans ces données.
- Demander que nous cessions de traiter vos données personnelles
- Déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.
- Portabilité des données.
Notez que certaines lois peuvent nous empêcher de donner accès à vos données personnelles ou de répondre pleinement à votre demande, en fonction des circonstances et de la demande. Par exemple, la production de vos informations peut révéler l’identité d’une autre personne. Nous nous réservons le droit de facturer des frais appropriés pour répondre à votre demande lorsque la loi applicable le permet, et/ou de refuser vos demandes lorsqu’elles peuvent être manifestement infondées et excessives, ou autrement répréhensibles ou injustifiées en vertu des lois applicables.
De quoi avons-nous besoin?
United Bank for Africa RDC SA sera connue comme le « contrôleur » et le « processeur » des données personnelles que vous nous fournissez. United Bank for Africa RDC SA est une banque enregistrée dont le siège social est situé 1853 Avenue Libération, Commune de la Gombe, Kinshasa. Elle fait partie du groupe UBA, dont le siège social est situé au 57 Marina Street Lagos, avec des bureaux commerciaux dans 19 autres pays africains, USA, le Royaume-Uni, la France et les Émirats arabes unis.
- Nous ne collecterons que vos données personnelles de base, qui comprendront votre nom, votre adresse, Nationalité, E-mail, numéro de téléphone, numéro d'identification, numéro de vérification bancaire (BVN) et toute autre information pouvant être exigée par les exigences réglementaires et les exigences applicables de la banque centrale.
- Nous ne demanderons JAMAIS d’informations bancaires personnelles telles que les détails de la carte (CVV) ; Code PIN, mot de passe ; Code d'accès sécurisé ; ou Numéro de jeton.
Please note that UBA will NEVER ask for personal banking information such as card details (CVV), PIN, Password, Secure Passcode, or Token number.
Pourquoi en avons-nous besoin ?
Nous avons besoin de vos données personnelles de base pour vous fournir les services bancaires pour lesquels vous nous avez engagés, sur la base des exigences de la Banque Centrale du Congo (BCC) et/ou des réglementations gouvernementales, conformément aux réglementations applicables en matière de confidentialité des données et à notre cadre/politique de confidentialité des données.
Qu’en faisons-nous?
Pour vous permettre d’obtenir des services bancaires par notre intermédiaire, nous vous demanderons de nous autoriser à collecter, stocker et traiter certaines de vos données personnelles comme l’exige la loi. Votre consentement est nécessaire pour mettre à votre disposition des services bancaires conformément à la loi/réglementation en vigueur.
Toutes les données personnelles que la Banque collecte auprès de vous seront conservées et traitées depuis nos installations situées 1853 Avenue Libération, Commune de la Gombe, Kinshasa ou l’une de nos filiales et/ou prestataires de services agréés (tiers) le cas échéant de manière sécurisée. Sauf exigence légale ou réglementaire relative aux services bancaires, vos données resteront confidentielles. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les données personnelles de tous les clients et employés soient traitées de manière sécurisée et contrôlée. La Banque se conforme aux dernières normes de sécurité de l’information telles que PCI-DSS, ISO/IEC 27001 : 2022, etc.
Quelle est la durée de conservation?
En tant qu’institution de services financiers réglementée, nous conserverons vos données personnelles pendant dix (10) ans ou comme l’exige la réglementation, après quoi elles seront supprimées conformément aux lois gouvernementales et aux réglementations bancaires respectives. Veuillez noter que la réglementation peut exiger que la Banque conserve vos données personnelles pendant une durée déterminée, même après la fin de votre relation bancaire avec nous.
Utilisation ou partage de données personnelles
Toutes les données personnelles collectées seront traitées depuis nos installations situées 1853 Avenue Libération, Commune de la Gombe, Kinshasa ou l’une de nos filiales et pourront être partagées avec des tiers et des prestataires de services pour compléter le service aux clients conformément à la loi No. 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du Numérique, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute loi applicable en matière de protection des données.
De plus, nous pouvons divulguer vos données personnelles :
- Si nous y sommes tenus par la loi ou une procédure judiciaire
- Aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres représentants du Gouvernement
- Lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ou dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle
- Si la divulgation est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d'une personne
- Pour faire respecter nos conditions générales
- Pour protéger nos biens, nos services et nos droits légaux
- Pour soutenir les fonctions d'audit, de conformité et de gouvernance d'entreprise
- Pour se conformer à toutes les lois applicables.
Sécurité des données
- Chez UBA, la sécurité est notre priorité absolue et nous nous efforçons toujours de garantir que vos données personnelles soient protégées contre tout accès non autorisé ou accidentel. Nous maintenons cet engagement envers la sécurité des données en mettant en œuvre des mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour sauvegarder et sécuriser vos données personnelles avec nous.
- Nos serveurs Web sont protégés derrière des « pare-feu » et nos systèmes sont surveillés pour empêcher tout accès non autorisé. Nous ne vous enverrons pas d’informations personnelles par courrier électronique ordinaire. Comme la sécurité des e-mails ordinaires ne peut être garantie, vous ne devez nous envoyer des e-mails qu'en utilisant la fonction de messagerie sécurisée de notre site Web.
- Toutes les mesures pratiques doivent être prises pour garantir que les données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire et que la Banque se conformera à toutes les exigences légales et réglementaires concernant la conservation des informations personnelles identifiables.
- Notre engagement envers la sécurité des données est primordial pour nous chez UBA. Vos informations personnelles identifiables sont conservées en sécurité conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Seuls les membres autorisés du personnel, les agents et les sous-traitants (qui ont accepté de garder les informations sécurisées et confidentielles) ont accès à ces informations.
Garantie de sécurité
- UBA et ses clients doivent jouer un rôle important dans la protection contre la fraude en ligne. Vous devez veiller à ce que les détails de votre compte bancaire, y compris votre identifiant et votre mot de passe, ne soient pas compromis en vous assurant que vous ne les partagez pas, ne les fournissez pas ou ne facilitez pas leur utilisation non autorisée, sciemment ou accidentellement. Veuillez ne pas partager votre identifiant et votre mot de passe et ne pas autoriser l'accès ou l'utilisation de ceux-ci par d'autres. UBA s'efforce de mettre en place des normes de sécurité élevées pour protéger vos intérêts.
- Vous devez protéger votre identifiant d'utilisateur et votre mot de passe uniques en les gardant secrets et confidentiels. Ne les écrivez jamais et ne partagez jamais ces détails avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre identifiant et votre mot de passe ont été divulgués à un tiers, ont été perdus ou volés et que des transactions non autorisées ont pu être effectuées, vous êtes responsable de nous en informer immédiatement.
En cas de violation des données personnelles
If your personal data is breached at any point, you are free to contact the bank’s Data Protection Officer (DPO) at cfccongodrc@ubagroup.com
-
Dans un délai raisonnable après la réception d'une plainte par UBA, UBA informera l'individu conformément aux exigences en matière de confidentialité des données:
(i) La position de l’UBA concernant la plainte et toute mesure que l’UBA a prise ou prendra en réponse ; ou,
(ii) La date à laquelle la personne sera informée de la position de l’UBA, date qui devra être conforme aux exigences en matière de confidentialité des données. - Les mesures correctives doivent inclure, sans toutefois s'y limiter, l'enquête et le signalement aux autorités compétentes, la récupération des données personnelles, leur correction et le renforcement des contrôles à leur sujet.
Transfert transfrontalier
Compte tenu de l’étendue de nos opérations bancaires, nous traitons les données à l’intérieur et à l’extérieur de la République Démocratique du Congo et nous nous appuyons sur les mécanismes légaux pour transférer légalement des données au-delà des frontières. Les pays dans lesquels nous traitons les données peuvent avoir des lois différentes, et potentiellement moins protectrices, que les lois de la République Démocratique du Congo et de l’UE.
- UBA ne transférera pas vos données personnelles vers un pays étranger ou une organisation internationale en violation de la loi n°23/010 du 13 mars 2023 portant code du numérique, du Règlement Général sur la Protection des Données et des autres lois applicables sur la protection des données.
- Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité des données et retirer tout ou partie de votre consentement. Nous serons ravis de vous aider conformément à la réglementation.
Conservation des données
En tant qu’institution de services financiers réglementée, nous conserverons vos données personnelles pendant dix (10) ans ou comme l’exige la réglementation du pays, après quoi elles seront supprimées conformément aux lois gouvernementales et aux réglementations bancaires respectives. Veuillez noter que la réglementation peut exiger que la Banque conserve vos données personnelles pendant une durée déterminée, même après la fin de votre relation bancaire avec nous.
Vos obligations
Lorsque vous partagez des données personnelles de tiers avec nous, y compris vos administrateurs, dirigeants et signataires autorisés (personnes concernées), vous êtes responsable et garantissez que vous obtiendrez leur consentement écrit pour le traitement et le transfert de leurs données personnelles dans le but de votre contrat avec nous et la fourniture de services bancaires à votre égard.
Modification de la politique de confidentialité
We regularly review our privacy policy and reserve the right to make changes at any time to reflect changes in our business and legal requirements.
We will post updates on our website ( https://www.ubardc.com/ ).
Information de contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous:
- Bureau du Délégué à la Protection des données, UBA RDC
- Email: cfccongodr@ubagroup.com
- Téléphone: +243996020064
- Adresse: 1853 Avenue Libération, Commune de la Gombe, Kinshasa
You may also engage the supervisory authority, the National Data Protection Authorities (DPA) , if you wish to complain about how UBA handles or has handled your personal data or have concerns about how your complaint has been handled.